身に覚えのない請求書が送られてきました。どうしたらよいでしょうか。

ページ番号　1002786　更新日　 平成27年3月21日

質問

身に覚えのない請求書が送られてきました。どうしたらよいでしょうか。

回答

利用した覚えが全くないもの、誤って有料サイトに入り自動登録されたもの、無料と表示があったものなどについて、ハガキやメールなどにより料金を請求された場合は、次のような点に注意して対応してください。

注意点

  1. 利用した覚えがなければ払わない。（サイトに入ってすぐ出た場合も同様）
  2. 相手に連絡しない。（自分の個人情報は教えない）
  3. 請求ハガキ、メールなどの証拠は保管する。
  4. 不安なときは消費者センターに相談（電話：042-473-4505）する。
    相談時間：月曜日〜金曜日（祝日・年末年始を除く）午前10時〜正午、午後1時〜4時
  5. 悪質な取り立ての場合は警察に届け出る。

また、東京都では、架空請求に関する相談専用窓口を設けています。

架空請求相談（東京都ホームページ「東京くらしWEB」）　専用電話：03-3235-2400　（平日午前9時〜午後5時）

このページに関するお問い合わせ

市民部　生活文化課　市民協働係
電話：042-470-7738
〒203-8555
東京都東久留米市本町3-3-1

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