インターネット通販は、クーリングオフできますか（令和7年2月15日号掲載）

ページ番号　1026131　更新日　令和7年3月17日

Question（質問）

インターネット通販でエコバックを購入しました。想像と違っていたので返品をしたいのですが、クーリング・オフできますか。

Answer（回答）

インターネット通販の他にも、テレビショッピングやカタログ通販など、自宅で簡単に買い物ができるようになり便利になりました。どのような購入方法でもクーリング・オフができると思っている方が多いと思います。クーリング・オフ制度とは、対象となる取引において、消費者が申し込みや契約をした後に、一定期間であれば、無条件で一方的に申込の撤回または契約の解除ができる制度です。通信販売は、訪問販売や電話勧誘販売と違い、消費者が自ら選んで購入しているため、クーリング・オフ制度はありません。その代わりに販売者側が、返品の可否や条件を表示することが法律で義務付けられています。なお、返品の可否や条件が表示されていない場合には、商品を受け取った日を含め8日以内は返品ができますが、商品の返品費用は消費者負担です。通信販売を利用する場合には、返品ができるかをしっかり確認してから購入するようにしましょう。困ったことがあった時は、消費者センターにご相談ください。

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