ページ番号 1023313 更新日 令和5年10月16日
5カ月前にクリーニング店に出したウールのスカートを着用しようと、クローゼットから出すと、スカートのプリーツの仕上がりが悪く、生地の風合いも変わっていました。クリーニングが原因だと思うので、クリーニング店に弁償を求めたいのですが、どうしたらいいでしょうか。
衣類は着用やクリーニングを繰り返すことで劣化します。クリーニングトラブルの原因は、さまざまな要因が重なって発生することがあり、原因を特定することが難しいのが現状です。
クリーニングを出すとき、受け取るときには、必ず衣類の状態を店舗と一緒に確認しましょう。Sマーク（「クリーニング業に関する標準営業約款」の登録店）、LDマーク（クリーニング生活衛生同業組合の加盟店）のある店舗では、クリーニングトラブルを解決するために「クリーニング事故賠償基準」を作成しています。事故賠償基準では、事故の原因がクリーニング以外であることを店舗が証明しない限り、店舗は損害を補償することになっています。一方、独自の基準を定めている店舗もありますので、利用する店舗の賠償基準を確認して店舗と話し合いをしましょう。
また洗濯物を受け取った日から6カ月、または店舗が洗濯物を受け取った日から1年が過ぎると、賠償金の請求ができなくなる場合がありますので注意が必要です。
市消費者センター（市役所2階生活文化課内）
電話番号：042-473-4505
受付時間：平日の午前10時〜正午、午後1時〜4時
電話番号：188
受付時間：平日および土曜・日曜日、祝日の午前10時〜午後4時
［画像］クリーニングに衣類を出すとき受け取るときには、衣類の状態を確認しましょう（令和5年10月15日号掲載）(274.1KB)
このページには添付ファイルがありますが、携帯端末ではご覧いただけません。
添付ファイルをご覧いただく場合は、パソコン版またはスマートフォン版ホームページをご覧ください。
市民部 生活文化課 市民協働係
電話：042-470-7738
〒203-8555
東京都東久留米市本町3-3-1
Copyright(C)Higashikurume city.All rights reserved.